Garanti Koşulları

Mağazamızda satılan ürünler, imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir. Web sitemiz üzerinde satılan tüm ürünler, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun olup, reçetesiz satılabilecek medikal ürünler kategorisindedir. Bu ürünlerin tamamı, Türkiye Cumhuriyeti Sağlık ve Tarım Bakanlıkları tarafından onaylıdır.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde sizden kargo bedeli talep edilmeyecektir. İade etmek istediğiniz ürünlere ait, hediye veya promosyonlu ürünler de aynı anda iade edilmelidir. İade edilecek ürünlerin orijinal kutusunda, iç ambalajlara zarar verilmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler:

  • Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
  • Tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler,
  • Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Makyaj malzemeleri ve kozmetik ürünler, iç giyim, mayo, bikini gibi ürünlerin iadesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekir.

Kargo Hasarı:

Ürünlerin teslim aşamasında kontrol edilmesi ve herhangi bir hasar durumunda kargo personeli nezaretinde hasar tutanağı tutulması zorunludur. Kargo tesliminden sonra hasarlı olduğu bildirilen ürünler için, tutanak tutulmamışsa iade alınmamaktadır.

Paketleme ve Sevkiyat Güvenliği:

Firmamız, tüm paketleme ve sevkiyat işlemlerini dijital görüntüleme sistemleri ile kayıt altına almaktadır. Eksik ürün iddialarında bu kayıtlar incelenir ve eksiklik tespit edilirse derhal müşteriye bilgi verilir.

Ürün İadesi:

Müşterilerimizin, dermokozmetik uzmanlarımızın önerdiği ürünlerden memnun kalmamaları durumunda, koşulsuz iade kabul ediyoruz. Ancak, müşterilerin kendi istekleriyle aldıkları ürünleri iade etmek istemeleri durumunda, bu talepler yalnızca üretici veya ithalatçı firmaların koşulları çerçevesinde kabul edilebilir.

İade Süreci:

Müşteri tarafından iade edilen ürünler, firmamıza ulaştığı andan itibaren 10 gün içerisinde ürün bedeli, kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir. Kapıda ödeme seçeneği ile satın alınan ürünler için iade, müşterinin belirttiği banka hesap numarasına yapılır.

Kozmetik ve Dermokozmetik Ürünlerde Tanıtım ve Sağlık Beyanı:

Kozmetik ve dermokozmetik ürünler, insan vücudunun dış kısımlarına uygulanır ve sadece bu kısımları temizlemek, koku vermek, görünümünü değiştirmek gibi amaçlar için kullanılır. Bu ürünlerin herhangi bir hastalığı tedavi ettiği, önlediği ya da sağlık durumunu iyileştirdiği iddia edilemez.